İade işlemlerinizi aşağıdaki şekilde yapabilirsiniz:

• Ürünün adresinize teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde "Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizin detay sayfasında ürün satırında yer alan "Ürün İade" butonunu kullanarak iade başvurusunda bulunarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
• Başvurunuz sonrasında "Hesabım"sayfasında bulunan "İade Taleplerim" sayfasındaki iade takibi bölümünden de durumu takip edebilir, satıcı iade kabul ederse tarafınıza ileteceği kargo gönderi kodu ile ürünü iade edebilirsiniz. İadenizin kabul edilmesi için, ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün, satıcı mağazaya ulaştığında iade işlemleriniz petgy.com.tr tarafından takip edilecektir.
• Daha detaylı bilgi için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Bedel İadesi:

• İade işlemi sonuçlandıktan sonra bedel ödemesi kredi kartınıza/banka hesabınıza 24 saat içinde yapılmaktadır. Ödeme işlemlerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişkenlik gösterebilir.
• Hediye Çeki veya Kupon kullanımı ile satın alınan ürün iadelerinde; Hediye Çeki ve Kupon tutarı tekrar kullanıma açılarak kartınızdan çekimi yapılan tutar hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.
• Ürün iptal/iadeniz gerçekleştiği durumda, ürün tutarınız PETGY tarafından tanımladığınız hesabınıza geri ödenir.